Widerrufsrecht

RETOUREN

 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf hundertprozentig zufrieden sind. Daher können Sie ungewünschte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (sofern die Produkte nicht geöffnet und/oder verwendet wurden, und sich in ihrer Originalverpackung befinden).

Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren: 

- deren Siegel gebrochen/geöffnet wurde

- die benutzt wurden

- deren Etiketten verändert, überschrieben oder überklebt wurden

- die durch den Kunden neu befüllt wurden

- die Löcher/Risse aufweisen

- die nicht vollständig zurückgegeben werden (zum Beispiel aus einem Set mit mehreren Artikeln stammen)

- die Teil einer Promotion sind, für die ein bestimmter Kaufwert erreicht werden musste

In den oben beschriebenen Fällen werden die retournierten Artikel zurück an den Kunden gesendet.

Außerdem müssen die Artikel direkt auf der Webseite bynacht.com gekauft worden sein. Wir können leider keine Artikel zurücknehmen, die über andere Einzelhandelsverkaufsstellen erworben wurden.

Um uns die Abwicklung Ihrer Rückgabe zu erleichtern, nennen Sie uns bitte Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer. Geben Sie auch den Grund für die Rückgabe des Artikels oder der Artikel an.

Bitte senden Sie die Artikel an die folgende Adresse:

Scholz Fulfillment GmbH & Co. KG
Raiffeisenstraße 28-32
49124 Georgsmarienhütte

E-Mail: order@bynacht.com

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung von Kartenzahlungen je nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu 10 Werktage dauern. Dieser Zeitraum kann je nach Kreditinstitut oder Kartenherausgeber variieren.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

a) Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten?

Bitte senden Sie uns ein Bild des beschädigten Artikels an order@bynacht.com.

Sobald wir den Nachweis erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, so dass wir Ihnen entweder den Artikel erstatten oder einen neuen, unbeschädigten Artikel zusenden können.

b) Haben Sie einen mangelhaften Artikel erhalten?

Waren gelten als mangelhaft, wenn der Kunde sie bereits beschädigt erhält oder wenn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ein Mangel festgestellt wird, der auf die Herstellung zurückzuführen ist. Artikel gelten hingegen nicht als mangelhaft, wenn der Zustand durch zu erwartende Abnutzung während des Gebrauchs hervorgerufen wurde. In diesem Fall übernehmen wir keinerlei Verantwortung.

Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Mangel feststellen, wenden Sie sich bitte an: order@bynacht.com

 

Hautreaktionen

Bei einer Hautreaktion auf eines unserer Produkte empfehlen wir die Verwendung des Artikels sofort einzustellen. Bitte kontaktieren Sie uns in solch einem Fall direkt unter: order@bynacht.com

WIDERRUFSRECHT

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BYNACHT GmbH, Hallerstraße 70, 20146 Hamburg, order@bynacht.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann erstellen Sie bitte ein Formular mit den nachfolgenden Angaben und senden Sie es an uns zurück.

• An BYNACHT GmbH, Hallerstraße 70, 20146 Hamburg
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.